Legal y cumplimiento
Terminos y Condiciones de Uso
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Zora. Estan pensadas para dar claridad operativa a tu negocio y proteger a ambas partes.
Ultima actualizacion: 25 de abril de 2026
1. Alcance del servicio
Titular de Zora (Persona Natural Comerciante) opera Zora como plataforma SaaS de facturacion, inventario y reportes. El servicio se presta como herramienta de gestion y no reemplaza asesoria contable, tributaria o legal profesional.
Datos de identificacion del proveedor
- Titular del servicio: Titular de Zora (Persona Natural Comerciante)
- Ciudad base de operacion: Cucuta
- Pais: Colombia
- Canal de contacto legal: soporte@zorasimple.com
Por seguridad personal del titular, datos sensibles de identificacion y direccion no se publican en abierto y se comparten solo por canales privados cuando exista obligacion legal o relacion contractual valida.
2. Cuenta, acceso y seguridad
- El titular de la cuenta es responsable de custodiar usuarios y contrasenas.
- El cliente debe asignar perfiles y permisos internos segun su operacion.
- El uso no autorizado debe reportarse de inmediato a soporte.
3. Suscripciones, cobro y renovacion
- Los planes se cobran por anticipado, mensual o anual segun seleccion.
- Los periodos de prueba, promociones y limites se rigen por la oferta vigente.
- La cancelacion evita cobros futuros y mantiene acceso hasta el fin del periodo pagado.
- En caso de mora o contracargo, Zora puede restringir funciones hasta regularizacion.
4. Uso permitido y uso prohibido
El cliente se obliga a usar Zora conforme a la ley y a estos terminos. Se prohibe, entre otros: uso fraudulento, intento de acceso no autorizado, ingenieria inversa, carga de malware, violacion de derechos de terceros y uso para actividades ilicitas.
5. Datos, cumplimiento y responsabilidades del cliente
- El cliente es responsable por veracidad, origen y licitud de los datos cargados.
- El cliente conserva responsabilidad fiscal y regulatoria de sus comprobantes.
- Zora procesa informacion segun la Politica de Privacidad y medidas de seguridad razonables.
6. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, Titular de Zora (Persona Natural Comerciante) no responde por lucro cesante, perdida indirecta, sanciones derivadas de errores de captura del cliente, decisiones comerciales del usuario ni eventos de fuerza mayor. La responsabilidad directa de Zora, cuando aplique, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento reclamado.
7. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Podemos realizar mantenimientos, mejoras y ajustes funcionales para estabilidad, seguridad o evolucion del producto. Cuando sea posible, notificaremos cambios relevantes por canales del sistema.
8. Terminacion
Cualquiera de las partes puede terminar la relacion contractual conforme al plan activo. Zora podra suspender o terminar por incumplimiento grave o uso indebido. Tras la terminacion, aplicaran politicas de retencion y eliminacion de datos segun normativa y operacion interna.
9. Ley aplicable y resolucion de controversias
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa se tramitara ante jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos de arreglo directo previos.
10. Contacto legal
Para consultas legales, notificaciones o requerimientos de cumplimiento, escribe a soporte@zorasimple.com.