Política de Privacidad

En Zora Seller, marca comercial operada por Zora Software, nos tomamos muy en serio la protección y el tratamiento de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de automatización de ventas e IA conversacional.

1. Marco Legal (Ley 1581 de 2012 - Colombia)

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) en Colombia, y sus decretos reglamentarios, Zora Software actúa como Responsable y Encargado del Tratamiento de los datos de sus clientes y de los clientes finales que interactúan a través de los canales de WhatsApp que conectes a la plataforma.

2. Información que Recopilamos

• Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y nombre comercial de tu negocio.
• Datos de la Integración de WhatsApp: Fichas de Meta Cloud API, tokens de acceso permanente, IDs de números de teléfono e historial de los mensajes (entrantes y salientes) procesados por el webhook con el propósito exclusivo de alimentar el asistente de Inteligencia Artificial.
• Información de Productos e Inventario: Catálogo de productos, SKU, fotos, precios y stock que cargues en el panel para que la IA responda a tus compradores.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales y comerciales recopilados se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades:

• Proveer el servicio de asistente de ventas conversacional a través de WhatsApp.
• Sincronizar tus ventas y borradores de facturación en tu cuenta unificada de Zora.
• Medir el uso de la API y el consumo de tus créditos de conversación.
• Enviar notificaciones operativas relevantes al correo o teléfono de registro (ej. alertas de consumo, avisos de soporte).

4. Uso de Cookies

Zora Seller utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias (cookies httpOnly) para mantenerte autenticado en el panel de forma segura y facilitar tu navegación. No utilizamos cookies para rastrearte con fines publicitarios de terceros.

5. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Zora Software.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

6. Contacto y Soporte

Para ejercer tus derechos de actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico oficial de soporte de Zora Software.