Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Zora Seller. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma de automatización de ventas e Inteligencia Artificial para WhatsApp, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestro software.

1. Licencia de Uso

Zora Software te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma Zora Seller de acuerdo con el plan que selecciones y de conformidad con estos Términos. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, reventa no autorizada o explotación maliciosa del código o la API del sistema.

2. Integración con Meta (WhatsApp Cloud API)

Para el correcto funcionamiento del asistente conversacional, debes conectar la plataforma a tu propia cuenta de WhatsApp Business y Meta Developer mediante tu Phone Number ID y un token de acceso permanente. Al hacerlo, aceptas que:

• Eres el único responsable de cumplir con las Políticas Comerciales y de Privacidad de Meta Business.
• Zora Seller no se hace responsable de suspensiones, bloqueos o penalizaciones de tu línea de WhatsApp causadas por un uso inapropiado (ej. envío masivo de spam o violación de políticas comerciales de Meta).
• El costo de los cargos de Meta por conversación (si aplican) es cubierto de forma directa e independiente por el usuario comercial mediante su tarjeta registrada en la consola de Meta Business.

3. Créditos de Conversación y Planes

El uso de la Inteligencia Artificial de Zora Seller se mide a través de créditos de conversación consumidos:

• Al registrarte, recibes un paquete gratuito de bienvenida de 500 créditos conversacionales.
• Cada respuesta inteligente procesada por el asistente de IA descuenta un número determinado de créditos de tu cuenta.
• Una vez agotados los créditos de tu plan, el bot conversacional dejará de responder automáticamente hasta que adquieras un paquete de recarga o se renueve tu plan mensual.

4. Limitación de Responsabilidad

Zora Seller proporciona una Inteligencia Artificial para agilizar la interacción y toma de pedidos con tus clientes. Sin embargo, no garantizamos que el bot esté libre de errores tipográficos, malentendidos conversacionales o imprecisiones de respuesta ('alucinaciones' de los modelos LLM). Es responsabilidad del comerciante supervisar periódicamente las conversaciones del panel y corregir cualquier información incorrecta enviada por el bot.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción mensual a Zora Seller en cualquier momento desde tu panel de facturación central. Al cancelar, conservarás el acceso a los servicios de la plataforma hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Zora Software no emite reembolsos retroactivos por créditos consumidos o por periodos de suscripción ya facturados.

6. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio importante se te notificará por correo electrónico o a través de un aviso destacado dentro del panel de Seller. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.